Désolé, un autre compte de votre organisation est déjà connecté sur cet ordinateur

J'ai un utilisateur qui ne peut pas se connecter à Office 365 parce que nous continuons à recevoir le message suivant "Désolé, un autre compte de votre organisation est déjà connecté sur cet ordinateur" J'ai suivi toutes les procédures pour l'article de la base de connaissances https://support.microsoft.com/en-us/kb/2750229 mais le problème persiste toujours. Je me suis assuré de modifier les paramètres du compte, enregistrement, et le gestionnaire d'informations d'identification mais la procédure n'a pas abouti, nous avons besoin d'une aide supplémentaire.

Informations Complémentaires
Dell Latitude E6430, les fenêtres 7 Entreprise, et bureau 2016

Solution

vous pouvez utiliser le répare le outil dans cet article pour supprimer complètement les applications bureautiques:
désinstaller le bureau 2013, Bureau 2016, ou bureau 365 depuis un pc

accédez à l'éditeur de registre et au panneau de configuration pour supprimer les identités et les informations d'identification associées. puis réinstallez les applications bureautiques depuis le bureau 365 page du portail.(portal.office.com/.../mysoftware.aspx )

après réinstallation, ouvrir une application bureautique telle que word, vérifier s'il reste des comptes, si c'est le cas, supprimez-les et connectez-vous avec votre bureau 365 compte pour vérifier le résultat.

si ce problème persiste, pourriez-vous nous aider à confirmer les informations suivantes pour la poursuite de l'enquête?
1. avez-vous essayé de vous connecter aux applications bureautiques avec un autre bureau différent 365 Compte?
2. sur le message d'erreur que vous avez rencontré, veuillez en faire une capture d'écran complète. pour télécharger des captures d'écran, tu peux cliquer utiliser une mise en forme riche puis cliquez sur l'icône de insérer/modifier un média.

3. Est-ce que d'autres collègues ou ordinateurs rencontrent le même problème?

s'il vous plaît laissez-nous savoir toutes les mises à jour lorsque vous êtes libre.

 

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